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서울시 병원 안심동행 서비스 확대 운영 🚑

걷는 사이 2025. 3. 1. 21:31

서울시에서 운영하는 병원 안심동행 서비스는 병원 방문이 어려운 시민들을 위해 동행매니저가 함께하며 병원 접수, 수납, 약국 이용 등을 돕는 서비스입니다. 특히 1인가구, 고령자, 거동이 불편한 시민들에게 큰 도움이 되고 있습니다.

서울시는 이 서비스를 더욱 효율적으로 운영하기 위해 2025년부터 이용 횟수를 기존 주 2회 → 월 10회로 확대하였습니다.

✔ 기존 주 2회에서 월 10회로 변경되어 더 유연하게 이용 가능
✔ 투석, 재활 등 정기 치료를 받는 시민들에게 더욱 편리
✔ 2022년 대비 투석 이용 102.5% 증가, 재활 이용 176.7% 증가

💬 시민 후기
"시아버님이 투석 치료를 받으시는데, 월 10회로 확대된 덕분에 직장일을 쉬지 않고도 병원 동행 서비스를 이용할 수 있게 되어 정말 감사해요!"

✔ 서비스 이용의 형평성을 고려하여 1인당 연간 200시간까지 이용 가능
✔ 2024년 이용 데이터 분석 결과, 200시간을 초과한 이용자는 단 1%
✔ 이를 통해 연간 13,000시간의 추가 이용 기회 확보

✔ 노쇼(현장 취소) 2회 또는 당일 취소(5시간 이내) 3회 시 한 달간 이용 정지
✔ 취소 시 동행매니저 실비(1만 3천 원) 청구
✔ 시민들에게 개별 안내 메시지 발송하여 변경 사항 숙지 유도

💬 동행매니저의 한마디
"추운 날씨에 병원 앞까지 갔는데 시민이 갑자기 취소하셔서 난감했어요. 새로운 규정이 꼭 필요하다고 생각해요."

✔ 대학생들이 많이 이용하는 앱 광고 및 대학 공문 발송
✔ 카카오톡 메시지를 통해 홍보
✔ 1인가구뿐만 아니라 모든 연령층이 편리하게 이용 가능

✔ 사전 예약 시 동행매니저의 사진 및 자격 정보 제공
✔ 고령자 이용 증가에 따른 동행매니저 안전 교육 강화
✔ 복지 서비스 연계: 고독·고립 위험 시민을 위한 맞춤형 서비스 제공

✔ 신청: 서울시 전화 ☎ 1533-1179 또는 1인가구포털 누리집
✔ 운영 시간: 평일 07:00~~20:00 / 주말(사전 예약 시) 09:00~~18:00
✔ 요금: 시간당 5,000원 (중위소득 100% 이하 시민은 연 48회 무료)

연도이용 실적(건)이용 인원(명)증가율

🚀 서비스 도입 이후 만족도 93%!
✔ 동행매니저 친절도, 신속성, 시기 적절성 만족도 95% 이상
✔ 이용자 증가와 함께 지속적으로 제도 개선 중

서울시 병원 안심동행 서비스는 1인가구를 위한 복지 서비스에서 모든 시민을 위한 필수 지원 정책으로 발전하고 있습니다.
앞으로도 더 많은 시민이 혜택을 받을 수 있도록 서울시는 지속적으로 업그레이드할 예정입니다.

📌 서비스 신청은 미리미리!
서울시와 함께 안전하고 편리한 병원 이용하세요! 😊

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